(en deel ook jouw ervaring)
Onlineskateshop is continu bezig de website, fysieke winkel en onze service te verbeteren en staan ten alle tijden open voor jouw suggesties, ideeën en beoordelingen.
Om onze diensten, daar waar mogelijk is, te verbeteren.
Stuur ons een bericht naar info@onlineskateshop.nl of bel ons met jouw op en/of aanmerkingen.
Wij horen je graag!
Informatie op de website: 8.9 / 10
Bestelgemak: 9.4 / 10
Snelheid levering: 9.3 / 10
Info over verloop order: 9.2 / 10
Zou u dit bedrijf aanbevelen?: 446
Klantvriendelijkheid: 9.6 / 10
Reactiesnelheid: 9.6 / 10
After sales: 9.1 / 10
10/10
Ik heb onlangs nieuwe skates gekocht. Ik ben toen erg goed geholpen met uitgebreid en deskundig advies. In de winkel diverse skates gepast en uiteindelijk skates gevonden die geschikt waren voor mij en mij goed pasten.
10/10
Zelden ben ik zo goed door een verkoper geholpen als door Martin, in de winkel in Scheveningen. Hij gaf me uitgebreide en deskundige uitleg en advies, met een enthousiasme dat je niet vaak meemaakt. En ik ben zeer tevreden over de keuze die ik uiteindelijk heb gemaakt: ontzettend prettige skates! Aanrader!
10/10
Altijd geweldige service! Mijn favoriete skate winkel :)
10/10
Zeer slecht en traag in communicatie en afhandeling klacht.
9/10
Perfecte klantenservice
10/10
Beste Lezer, Er was iets niet helemaal goed gegaan met onze aankoop, Onlineskateshop heeft dit keurig opgelost. Heel erg tevreden, dat is pas super service. Ga voor je skates en andere stoere dingen in de winkel naar Onlineskateshop, ik kan het je aanraden. mvg, Marco K
10/10
Klantvriendelijkheid/ servicegericht
10/10
Zeer klantvriendelijk en supersnelle levering.
10/10
Perfectie
10/10
Wieltjes besteld voor op onze oude skates. Super geholpen geweest bij de juiste keuze voor lagers,…
10/10
Top service en levering
8/10
Goed, werd zelfs gebeld over mijn order
10/10
Zeer goed!
10/10
Prima service.
10/10
Boven verwachting!
10/10
Doordeweeks een order geplaatst rond half 3. Zoals beloofd op de site, de bestelling netjes binnen gekregen de volgende dag inclusief T&T code! Helaas was er iets niet in orde met het product, na klant contact met hun leverancier een nieuw, wel werkend product opgestuurd gekregen. Ze reageerden heel vriendelijk en snel op de mail.
10/10
Zeer goed
9/10
Geweldige winkel, Geven goed advies en nemen echt nog de tijd voor de klant. Echt een aanrader om hier je materiaal aan te schaffen. Heel blij met mijn nieuwe inline-skates.
10/10
Fantastische service, gewoon een vraag gesteld over een product en meteen een eerlijk antwoord en feedback Heb daarna ook meteen bestelt, zonder problemen snel in de bus en zelfs met extra stickers en surprise mijn skate dochter was super blij Fijn om zo zaken te doen
10/10
Loaded omakase board gekocht via de webshop (was overal anders uitverkocht). Een uur na aankoop stuurde ik via mail verzoek om een andere setup en nog geen uur later was het board zoals ik wenste al verzonden. Dag nadien bij mij thuis,helemaal van Nederland naar België. Super top ,snel en goede service. Dank je wel.👍
10/10
Gisteren in de winkel zelf langs gegaan ... wat een goede service zeg ... hier kunnen veel winkels wel een voorbeeld aan nemen :)
10/10
Super mensen, top service en goed advies, goed assortiment.
10/10
Uitstekende service
10/10
Goeie ervaring
10/10
Bestelling (skateboard) snel geleverd, keurig verpakt en goed afgesteld. Zeker een aanrader!
10/10
Meer dan 20 jaar klant
2/10
Webshop relativeert eigen kosten onvoldoende! Spijtig.. kijk eens naar de concurrentie.. Retour sturen is zeer kostbaar!!! (5 EURO!!!). Waarbij veel zaken als brievenbus post kan worden afgehandeld. Bij twijfel wat je nodig hebt elders bestellen is slimmer.
Geachte, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons een beoordeling te geven, dit waarderen wij uiteraard! Wat jammer echter dat u niet tevreden bent met onze service of informatie, u geeft aan dat er onvoldoende informatie op de website staat vermeld bij onze producten. Echter kunnen wij geen order van u terug vinden en vragen wij ons af of u daadwerkelijk bij ons heeft besteld? Zou u ons anders uw ordernummer kunnen doorsturen, dan kunnen wij controleren wat u besteld heeft en indien mogelijk meer informatie bij het product plaatsen. De retourkosten zijn inderdaad voor eigen rekening bij ons, deze bedragen gemiddeld €5,95, afhankelijk van welke pakketdienst u kiest. Wij bieden als service een ophaalservice aan, hiervoor zijn de kosten €5,85. Wij horen graag van u, of inderdaad bij ons heeft besteld en hopen het dan voor een volgende klant dit te voorkomen met meer informatie bij het product te vermelden. Met sportieve groet, Martien - Team Onlineskateshop.nl
10/10
Zeer fijne winkel, en echt fantastische service. Na deskundige telefonische uitleg voor de Adapt gto gekozen. Dit zijn echt mijn beste freeskates ooit, dank!!
10/10
Fantastische service!!
9/10
Fijne ervaring
10/10
Super!
9/10
Snelle nette levering, helaas betaald retourneren
10/10
super winkel
10/10
Heel goed advies
10/10
Top service; zending zoek, geen probleem, direct opnieuw verstuurd!
8/10
Positief
10/10
Eind juli een paar Moxi Lolly rolschaatsen besteld. Ik werd netjes gebeld of ik er van op de hoogte was dat de levertijd heel lang was in verband met het tijdelijk sluiten van de fabriek van Moxi en de achterstand die zij daarom moesten inhalen door corona. De levertijd zou rond de 14 weken zijn. Na 10 weken werden de rolschaatsen al geleverd! Ze zitten heerlijk en ik ben er heel erg blij mee!
10/10
Skateboard voor mijn zoon gekocht. Heel goed geholpen! Ze nemen echt de tijd voor je, super goede service en heel klantvriendelijk.
9/10
In het zoeken naar een bedrijf met kennis over rolschaatsen ben ik bij Onlineskateshop.nl uitgekomen. Dit bedrijf heeft veel kennis over hun producten en geven veel informatie tijdens het zoeken naar het juiste paar. Onlineskateshop.nl was op veel manieren bereikbaar (telefoon/mail/bezoekwinkel) en reageert snel op verzoeken/vragen. Ik kom zeker terug!
10/10
Ondanks de gekke crisis tijd en drukte die ze ervaren denken ze gelukkig wel goed met je mee! Top service dus en wil ze van harte aanbevelen!!
10/10
Skates en protectie
10/10
Erg vriendelijke, bijzonder goede service en snelle afhandeling!
10/10
Erg vriendelijke en goede klantenservice!
10/10
Enorme complimenten voor het geven van garantie. Ik had een mizu drinkfles online gekocht. Na het product 3 weken in gebruik te hebben gehad ontstond er een scheur in de fles. Mailtje gestuurd met het betaalbewijs en een foto van de fles. Werd zonder moeite een nieuwe fles naar t huisadres gestuurd.
9/10
Uitstekende service
10/10
Buitengewoon goed, scherp geprijsde producten samen met een geweldige klantenservice maakt mij een bijzonder tevreden klant
10/10
Heel goed. Erg vriendelijk personeel. Heel goed geholpen.
10/10
Uitstekend, heel behulpzaam en goed advies
10/10
Ik had afgelopen week een SegWay ES2 besteld en deze werd zeer snel geleverd en gemonteerd(wat ik niet verwachtte). De ontvangst, service en klantvriendelijkheid was zeer goed! Ik ben uitmate tevreden over de onlineskateshop.nl Hele maal top!!
10/10
Echt goede service, ze bellen je bijvoorbeeld voor informatie over je zending en geven je ook voldoende advies mee. Ook laten ze echt zien dat de klant koning is, kreeg zelfs geld terug gestort omdat ik net voor de actie een product had besteld. Ze vonden dat niet echt eerlijk waardoor ze me belden met de mededeling dat er een bedrag terug naar mijn rekening was gestort. Ik heb helaas wel 1 min-puntje te melden, bij retournering om producten te wisselen gaat het soms wel mis. Had bescherming om laten wisselen en kreeg 1 product terug in de goede aangegeven maat maar helaas het ander niet. Kreeg weer de zelfde maat terug gestuurd waardoor ik twee opties had. Of aangeven en weer retourkosten van Post.nl betalen of nieuwe bestellen? In mijn geval maar nieuwe besteld omdat het anders voor mij duurder zou oplopen met retournering. Maar algemeen komt dit bijna nooit voor en kun je echt goed jou skate producten hier bestellen. Conclusie: Echt een winkel en webwinkel waar ze echt van alles hebben als je van skaten of dergelijke extreme sporten op wieltje houdt. En je kunt altijd alles vragen, aangeven en regelen met deze winkel.
10/10
Perfecte service en bereid om oplossingen te zoeken.
9/10
Vibrams gekocht, snel geleverd, goede communicatie
10/10
Wat een heerlijke winkel, zeer goede en duidelijke uitleg. De winkeliers kijken niet op de klok, ondanks we al ver in blessuretijd zaten. Nogmaals hartelijk dank voor de goede service.
5/10
Simpele bestelling
10/10
Ik heb hier onlangs een stuntstep gekocht en in het verleden freestyle skates. Mijn vrouw heeft haar freestyle skates hier ook gekocht. Voor ons is het een uur rijden naar de winkel. Maar meer dan de moeite waard. Ik wordt altijd vriendelijk geholpen en goed geadviseerd!! Ze nemen alle tijd voor je. En er wordt niks opgedrongen. Zowel de eigenaar als personeel zijn zeer vriendelijke enthousiaste mensen. Onlangs een crashpant besteld via internet. Ook dit lag keurig de volgende dag in huis. Voor ons de winkel waar wij heen blijven gaan.
10/10
Zeer klantgericht en uitstekend advies
10/10
Reageren erg snel op braden via mail. Duidelijk antwoord en goede service
9/10
Handige en overzichtelijke website
10/10
Zéér snelle en correcte levering!
8/10
Ik heb net vanochtend besteld en meteen een bevestiging gekregen, ik hoop nu dat de verzending net zo vlot gaat als betalen en bestellen gezien ik nog maar een week in NL blijf en hoop ze voor die tijdbinnen te krijgen.
4/10
op internet gezocht, kreeg snel mijn pakket, maar verkeerde inhoud, was bestemd voor iemand uit Arnhem. afwachten tot mijn bestelling wel word geleverd.
Deze reactie is terecht en wij hebben een fout gemaakt. Tot onze spijt hebben wij twee labels met elkaar verwisseld bij het inpakken. Ondanks we hier zeer alert op zijn en er alles aan doen om dit te voorkomen is dit deze keer misgegaan. Uiteraard hebben wij dit per direct opgelost en zijn de juiste pakketjes z.s.m naar het juiste adres gegaan.
10/10
De amerikaanse klantvriendelijkheid kroont de Onlineskateshop . Je bent als klant echt de koningin of koning. Geen vraag is teveel. Dienstbaar. Voldoet aan de wensen, behoeften en verwachtingen van de klant. Weet deze zelfs te overtreffen door de service!
10/10
Superklantvriendelijk, Niet opdringerig in de verkoop Maatwerk Betrouwbaar Ongecompliceerd
10/10
Uitstekend
10/10
Online aankoop van paar inline skates. Ruilen naar drie maanden nog steeds mogelijk door speciale omstandigheden.
8/10
Zeer goed. Mooi aanbod online en geweldige dienstverlening in de winkel zelf.
10/10
Goede service, vriendelijke medewerkers.
10/10
Super webshop!! Alles helemaal naar wens verlopen!!
10/10
Alleen maar goede ervaringen!
8/10
makkelijke webshop overzichtelijk
10/10
Wat een fijne winkel en webshop is dit toch!
10/10
Ik was op zoek naar derby skates, maar wist niet welke skates werden aangeraden of welke maat ik precies moest hebben. Omdat ik ver van de winkel woonde kon ik niet passen of kijken, maar met - voor mijn gevoel - eerlijke uitleg, heb ik een keuze kunnen maken.
10/10
Prima
10/10
Helder en snel!
10/10
Prima service!
10/10
Goed!!
10/10
Snelle levering en goede service
10/10
Ik werd gebeld omdat de rolschaatsen die ik besteld had niet meer op voorraad waren. Gelukkig maar want ik had compleet verkeerde keuzes gemaakt. Na een goed advies en een set polsbeschermers rijker de juiste rolschaatsen besteld. Ik had ze na 2 dagen al in huis!
10/10
Top gasten! Zowel in de winkel als via de webshop supervriendelijk en goed geholpen.
10/10
2 bestellingen gedaan , helaas alles moeten retourneren. telefonisch vragen gesteld over retourneren. keurig te woord gestaan , alle informatie bij bestellen en retourneren superduidelijk en vriendelijk. en mn geld supersnel terug gestort .
9/10
Geweldig boven alle verwachtingen.
8/10
alleen via internet
10/10
Alles prima
10/10
Zeer goede service betreffende de producten en ontzettend goede retourmogelijkheden.
7/10
op zaterdag skeelers besteld, maandag verzonden en dinsdag in huis. prima.
6/10
Had geen informatie over de wielbasis, noch over de hardheid van de wielen. De softboot bleek achteraf te weinig steun te geven. Na een rit van 20 km zagen de skeelers er al serieus versleten uit. Heb in het verleden al meerdere skeelers van K2 gekocht, maar deze voldoen zeker niet aan mijn verwachtingen.
10/10
Op vrijdagmiddag 15:00u online skates besteld, een dag later om 13:00u al in huis!
10/10
👍🏻 Meteen na bestellen kreeg ik bericht dat het al verzonden was, razend snel super service, en zeer tevreden over besteld product
8/10
Snel.
9/10
Goede service, snelle levering
9/10
Goed. Eerste keer.
10/10
Leuk bedrijf, goede service en snelle levering en dat tegen een betaalbare prijs.
9/10
na wat onvoorziene omstandigheden hebben jullie mij top geholpen. prima winkel
9/10
Goede ervaring met snelle service.
10/10
Goed
10/10
Alleen maar goede ervaringen gehad
10/10
Heel klantvriendelijk
10/10
Goed. Dag ma bestelling meteen gebeld dat er niet geleverd werd op feestdagen. Een overbodige luxe top.
10/10
Super, helemaal geweldig Ik heb eerst gebeld of het product goed erop paste, er moest een extra handeling doen en dan paste het. De man aan de telefoon heeft het goed en duidelijk uitgelegd. Ook de levering was snel en netjes, volgende dag in huis. En ... heel tevreden over het product
10/10
Ik ben heel tevreden over jullie bedrijf goede service
