070 - 354 00 59
Staat u vraag niet tussen de veelgestelde vragen en heeft u geen antwoord gevonden dan kunt u altijd contact met ons opnemen..
Uiteraard bent u ook van harte welkom in onze winkel. Het adres van onze winkel is:
Skate Shop Rollerwave
Badhuisstraat 118
2584 HL Scheveningen (Den Haag)
Kijk voor de actuele openingstijden van onze winkel op onze website op de pagina 'Contact & Winkel'.
Het productoverzicht toont alle artikelen die op het moment van uw aanwezigheid in de Onlineskateshop.nl op voorraad zijn. Maten of producten die niet op voorraad zijn maar wel geleverd kunnen worden staat de verwachte levertijd bij vermeld.
Slechts bij hoge uitzondering (bijv. bij uitverkoopacties of seizoensartikelen), kunnen meerdere klanten gelijktijdig hetzelfde artikel aanklikken, terwijl de voorraad niet toereikend is om iedereen van het product te voorzien. Artikelen die zijn uitverkocht kunnen normaal gesproken niet opnieuw worden besteld. Wanneer dit gebeurt, zullen wij u hiervan zo snel mogelijk telefonisch of per email op de hoogte stellen.
De verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland bedragen:
Bij een bestelwaarde onder de €59,- zijn de verzendkosten €6,95, bij een bestelling hoger dan €59,- zijn de verzendkosten gratis.
Verzendkosten naar het buitenland:
België: bestellingen onder de €59,- bedragen €9,95 - zendingen boven de €59,- bedragen €4,95
Duitsland: €10,50
Luxemburg: €19,-
Engeland: €27,50
Noorwegen: €20,50
Spanje: €19,50
Indien uw verzendkosten hier niet bij vermeld staan, neemt u dan even contact met ons op. Wij helpen u graag!
Wij bieden onderstaande betaalmogelijkheden aan om te kunnen garanderen dat het winkelen in de Onlineskateshop.nl zowel veilig als eenvoudig is:
Bij alle producten op onlineskateshop.nl staat een verwachte levertijd, direct leverbaar of levertijd onbekend.
Onder het product, als u een variant of maat kiest ziet u één van de onderstaande vermeldingen:
Direct Leverbaar - Wij hebben het product op voorraad en kunnen deze direct versturen.
Over het algemeen geld voor 16:00 uur besteld = volgende dag in huis.
Uiteraard blijven wij geheel afhankelijk van de vervoerder en kunnen hier ook geen garantie op geven.
Producten die Vrijdag na 15:00 uur en in het weekend worden besteld die op "direct leverbaar "staan worden op Maandag verstuurd.
Verwachte levertijd (x aantal dagen) werkdagen - Wij hebben dit product niet op voorraad maar kunnen dit wel voor u bestellen.
Meestal lukt het binnen de verwachte levertijd die aangegeven staat het product te leveren.
Uiteraard blijven wij in deze afhankelijk van de leverancier en de vervoerder.
Momenteel Uitverkocht - Verwachte levertijd nog onbekend - Het desbetreffende product is niet bij ons op voorraad en momenteel ook niet bij de leverancier.
Het product komt waarschijnlijk wel terug maar wij hebben nog geen verwachte levertijd gekregen van de leverancier.
Onlineskateshop.nl verstuurd de pakketten met DHL, welke normaliter de volgende werkdag bij u het pakket afleverd.
Zodra uw pakket is verzonden, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Met behulp van het meegezonden trackingnummer, kunt u de status van uw pakket online volgen. Bovenstaande levertijden zijn indicatief, wij blijven natuurlijk afhankelijk van de vervoerder.
Nadat uw bestelling daadwerkelijk is geplaatst, ontvangt u automatisch een bericht per e-mail met de bevestiging van uw bestelling (de bevestigings-e-mail). Dit e-mailbericht is echter slechts een bevestiging dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Indien u deze e-mail niet heeft ontvangen kan het zijn dat deze in de spambox is beland.
Wij sturen u een tweede e-mail wanneer wij uw artikelen versturen, waarmee wij uw bestelling dus accepteren (de acceptatie-e-mail).
Indien u geen bericht van bevestiging en/ of acceptatie van uw bestelling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Alle artikelen die in de Onlineskateshop.nl (inclusief uitverkoopartikelen) werden gekocht, kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd.
Om ervoor te zorgen dat uw geretourneerde goederen efficiënt worden verwerkt, moet u controleren of de geretourneerde goederen vergezeld gaan van de originele factuur, mogelijke accessoires, etiketten en extra's.
Wij accepteren geen artikelen die gebruikt zijn. Wij behouden ons tevens het recht voor een vergoeding te eisen indien geretourneerde artikelen gebruikt zijn. Deze vergoeding kan op de terugbetaling ingehouden worden.
Onlineskateshop.nl vergoedt niet de verzendkosten van de retourzending tenzij:
Te retourneren artikelen kunnen bij uw plaatselijke postkantoor worden ingeleverd.
Wij adviseren u om het originele bewijs van de postzending goed te bewaren. Soms komt het voor dat een zending tijdens het retourneren verloren gaat en met dit bewijs wordt het eenvoudiger om de vermiste zending op te sporen.
Ja, u kunt uw bestelling ruilen. Graag het artikel retourneren met een een briefje erbij met uw wensen en ordernummer. Zodra de bestelling bij ons retour is, zullen wij direct uw verzoek behandelen.
U betaalt de retour verzendkosten van het te ruilen product - Onlineskateshop.nl betaalt de verzendkosten van het nieuwe product.
Wanneer de geretourneerde goederen zijn gecontroleerd en zijn verwerkt, sturen wij u ter bevestiging een e-mail. Het bedrag wordt op uw bankrekening gestort die voor de betaling is gebruikt. De terugbetaling kan 10 werkdagen duren voordat deze op uw bankafschrift is bijgeschreven; dit is afhankelijk van uw bank.
Wij accepteren geen artikelen die gebruikt zijn. Wij behouden ons tevens het recht voor een vergoeding te eisen indien geretourneerde artikelen gebruikt zijn. Deze vergoeding kan op de terugbetaling ingehouden worden.
Wanneer u onze bevestigings-e-mail niet binnen 5 dagen nadat de goederen heeft geretourneerd heeft ontvangen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen, waarbij u uw ordernummer (zoals vermeld op de factuur) bij de hand moet houden.
Stuur de betreffende artikelen met een kopie van de factuur, waarop u uw klacht kort toelicht, naar:
Skate Shop Rollerwave t.a.v. Onlineskateshop.nl
Badhuisstraat 118
2584 HL Scheveningen (Den Haag)
Verder zijn wij bereikbaar:
Wij zoeken graag met u naar een oplossing voor uw klacht.
